look-and-book

pension-in-Nederland

Vragen en antwoorden

Algemeen

1 Ik wil graag informatie over een accommodatie?
Dan moet u contact opnemen met de eigenaar; wij hebben geen extra informatie.

2 Bij andere sites moet ik wel 100 Euro per jaar betalen en bij jullie niet?
Dat klopt; de service van Stichting Augustus voor u is in principe gratis. Het werk wordt grotendeels door vrijwilligers gedaan en praktisch elke handeling is geautomatiseerd, zodat de totale jaarlijkse kosten laag zijn. De advertentieopbrengsten en de donaties zijn op dit moment voldoende om die lage kosten te dekken.

3 Ik heb wat vragen kunnen jullie even bellen?
Nee, dat kan niet; er is namelijk geen telefonische helpdesk.

4 Kunnen jullie mijn teksten vertalen?
Daarmee kunnen wij u niet helpen; wij zijn immers geen vertalers.

5 Persoonlijk beheercentrum, wat is dat nou?
Het persoonlijk beheercentrum is de pagina waarmee u uw inschrijving volledig kan beheren. U kunt daar nieuwe accommodaties toevoegen, bestaande accommodaties wijzigen of verwijderen, foto's beheren, uw statistieken raadplegen, geplaatste commentaar/ vragen bekijken en de antwoorden op uw supportvragen zien.

6 Kunt u mijn inschrijving verwijderen?
Nee, alleen u kunt dat doen via uw persoonlijk beheercentrum.

7 Ik begrijp er niets van; wat nu?
In dat geval adviseren wij u om het beheer van uw gegevens samen met iemand te doen die wel de nodige ervaring heeft met Internet. Als u eenmaal heeft gezien hoe 'eenvoudig' het is, kunt u daarna zelfstandig uw gegevens beheren.

Registratie

1 Ik heb mij geregistreerd, maar ontvang geen e-mail!
Na uw registratie wordt enkele seconden later een e-mail met een activeringscode naar het opgegeven e-mail-adres verstuurd. Normaal gesproken, ontvangt u die e-mail binnen enkele minuten. Heeft u echter na enkele uren nog steeds geen e-mail ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd e-mail-adres ingevoerd. U dient dan de registratieprocedure te herhalen.
Als u wel het juiste e-mail-adres heeft ingevoerd, wordt de verzonden e-mail waarschijnlijk als spam behandeld door uw Internet provider of door uw eigen mail-programma.

Inloggen

1 Ik kan niet inloggen?
Als u de boodschap krijgt dat de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet bestaat, terwijl u wel geregistreerd bent, dan kan dat verschillende redenen hebben.
a. u maakt een tikfout bij het intypen van gebruikersnaam en/of wachtwoord, of
b. u gebruikt een hoofdletter (Keessie), daar waar u bij de registratie een kleine letter heeft gebruikt (keessie), of
c. u tikt per ongeluk een spatie in voorafgaand aan het gebruikersnaam en/of wachtwoord, of
d. uw browser accepteert geen cookies, of
e. er is geen registratie (meer).
Dat laatste kan het geval zijn als u zelf uw registratie heeft verwijderd. Daarnaast kan het zijn dat wij uw registratie hebben verwijderd. Dat gebeurt automatisch als drie weken na registratie nog geen enkele accommodatie volledig is ingevoerd.

2 Ik ben mijn wachtwoord kwijt?
Ga naar de pagina om in te loggen, voer daar uw e-mail-adres in en druk op de knop voor een vergeten wachtwoord. Als het opgegeven e-mail-adres bij ons bekend is, dan zal naar dat adres de gebruikersnaam en het wachtwoord worden gezonden.
Als het opgegeven e-mail-adres niet bij ons bekend is, dan kunnen wij u niet verder helpen (zie ook de volgende vraag).

3 Ik ben ook mijn e-mail-adres kwijt?
Het e-mail-adres is de unieke identificatie voor uw persoonlijke registratie. Als u dat e-mail-adres niet meer weet, dan kunnen wij u niet verder helpen. Uw vraag wat het e-mail-adres is van een bepaalde accommodatie kan niet door ons worden beantwoord. Wel kunt u naar de pagina met de beschrijving van uw accommodatie gaan en daar een algemene vraag stellen. Een kopie van die vraag wordt altijd naar de eigenaar (dat bent u dus) gestuurd naar het opgegeven e-mail-adres.

Foto's

1 Kunnen jullie de foto's van mijn site downloaden?
Nee, die service bieden wij niet.

2 Kan ik jullie mijn foto's zenden?
Nee, die service bieden wij niet.

3 Ik heb geen kleine foto!
In dat geval laat u de desbetreffende rubriek leeg; een kleine foto is niet verplicht.

4 Kunnen jullie een foto verkleinen?
Nee, die service bieden wij niet.

5 Ik begrijp niets van die foto's; wat nu?
In dat geval adviseren wij u om die foto's samen met iemand te doen die wel de nodige ervaring heeft met Internet. Wij hebben verder geen mogelijkheden om u te helpen.

6 Foto is gewijzigd, maar de oude foto komt naar voren
De oude foto is opgeslagen in de 'cache' van uw PC en deze wordt geprojecteerd. Door op (Ctrl) F5 te drukken, wordt de pagina geactualiseerd.

Links

1 Hoe zit dat met die link?
Om nummer 1 bij alle belangrijke zoekmachines te worden, is het van belang dat vanaf veel externe sites naar deze site wordt verwezen. Het is daarom dat wij graag willen dat u op een van de pagina's van uw site een link naar deze site plaatst.

2 Is een link naar jullie site verplicht?
Nee, een link naar onze site is niet verplicht.

3 Waarom zou ik dan een link aanbrengen?
U doet ons een plezier, uw link geeft onze site meer gewicht bij de zoekmachines, uw accommodatie wordt op elke lijst hoger geplaatst (eerst de accommodaties met een link en daarna de accommodaties zonder link) en tenslotte publiceren wij ook een link naar uw site en wel naar de pagina waar u de link heeft aangebracht.

4 Waar blijft de link naar mijn site?
Als op de pagina van uw accommodatie geen link naar uw site aanwezig is, dan heeft onze robot op de opgegeven pagina niet de juiste html-code gevonden. Waarom niet?
a. u heeft die html-code nog niet aangebracht, of
b. u heeft niet exact de opgegeven html-code gebruikt (spatie toegevoegd), of
c. u heeft in het beheercentrum geen link ingevoerd, of
d. u heeft in het beheercentrum een link met een andere pagina ingevoerd.
Dat laatste gebeurt vaak. U heeft bijvoorbeeld op de pagina www.mijnsite/links.htm de opgegeven html-code aangebracht, maar in het beheercentrum voert u als pagina in www.mijnsite/index.htm. In dat geval kan onze robot nooit de html-code vinden.

5 Hoe plaats ik een link?
De html-code die u dient op te nemen, staat vermeld op uw persoonlijke beheercentrum in de paragraaf over de links.

6 Ik heb u gevraagd om de link naar onze site te publiceren, maar niets gebeurt?
Die vraag stellen heeft ook geen zin; onze robot werkt namelijk volledig autonoom. Als er geen link op de pagina van uw accommodatie is, dan betekent dat onze robot niet de juiste html-code heeft aangetroffen op de door u opgegeven pagina. Waarom niet? Zie daarvoor de hiervoor gestelde vraag (4).

Donaties

1 Waarom zou ik donateur worden?
Dat levert u in principe de nodige voordelen op en u doet ons ook nog een plezier; uw donatie dicht namelijk het gat tussen onze advertentieopbrengsten en kosten.

2 Is een donatie verplicht?
Een donatie is volstrekt niet verplicht.

3 Welke voordelen heb ik als donateur?
In principe wordt uw accommodatie op elke lijst hoger geplaatst, krijgt u een extra vermelding op de zoekpagina en kunt u een aantal supportvragen aan ons stellen.

4 Hoeveel moet ik doneren?
U kunt elk bedrag tussen de 10 en 100 Euro doneren. U kunt ook in natura betalen (zie vraag 11).

5 Hoelang blijft mijn donatie geldig?
Precies één jaar.

6 Kan ik mijn donatie verhogen?
Nee, dat is niet mogelijk.

7 Kan ik mijn donatie vervangen?
Ja, als u op 1 april 10 Euro doneert, kunt u op bijvoorbeeld 1 augustus 20 Euro doneren, waarna de laatste donatie de eerste vervangt. De nieuwe donatie is geldig tot en met 1 augustus van het jaar daarop.

8 Kan ik via een directe overboeking doneren?
Nee, u kunt alleen via PayPal doneren.

9 Kan ik via een cheque doneren?
Nee, u kunt alleen via PayPal doneren.

10 Is PayPal te vertrouwen?
Klaarblijkelijk wel; 96 miljoen internauten hebben een rekening bij PayPal. Daarnaast is het een dochter van eBay.

11 Kan in in natura betalen?
Ja, dat is mogelijk door een kennis ‘aan te brengen’. De werkwijze wordt uitgelegd in uw persoonlijk beheercentrum.

Mijn registratie

1 Waar is de pagina met mijn accommodatie?
Ga naar het beheercentrum, daar wordt duidelijk aangegeven of en waar een pagina over uw accommodatie wordt gepubliceerd.
U kunt ook naar de zoekpagina gaan, daar kiezen voor 'zoeken volgens eigen criteria' om vervolgens te zoeken op postcode. Uw accommodatie moet dan direct naar voren komen, mits u bij de registratie de juiste postcode heeft ingevoerd.

2 Waarom is mijn pagina met mijn accommodatie (gedeeltelijk) geblokkeerd?
Alle gegevens die u invoert, worden gecontroleerd. Als die gegevens niet passend zijn (u wilt een paard-en-wagen verhuren), kan uw pagina of delen van uw pagina worden geblokkeerd door ons. Dat wordt duidelijk aangegeven bij de status van uw accommodatie in uw persoonlijk beheercentrum.

3 Waarom blokkeren jullie soms een inschrijving?
Als een bezoeker klikt op de link van een accommodatie, verwacht hij in de rubriek Telefoon een telefoonnummer en in de paragraaf Beschrijving een beschrijving over die accommodatie. Als niet de verwachte informatie is te vinden, is de bezoeker teleurgesteld en wij ook. Het is daarom dat wij elke inschrijving en wijziging controleren op passende informatie.

4 Kunnen jullie mijn blokkering opheffen?
Ja, dat is mogelijk. In uw persoonlijk beheercentrum is aangegeven hoe dat in zijn werk gaat. U dient wel deblokkeringskosten te betalen.

5 Waar zijn de GPS-coördinaten van mijn accommodatie te vinden?
Met behulp van een GPS of een een site als http://world.maporama.com.

Overig

1 Ik ontvang geen e-mails (meer) met vragen van bezoekers
Vragen van bezoekers worden direct en automatisch doorgestuurd naar het door u opgegeven e-mail-adres. Als die vragen niet aankomen, kan het zijn dat onze e-mails door uw mail-programma en/of uw provider worden geblokkeerd. Hoe die blokkade is op te heffen hangt af van uw mail-programma/uw provider.

2 Ik (eigenaar) kan geen vraag meer stellen.
Dat kan gebeuren. Als donateur kunt u een beperkt aantal vragen stellen. Heeft u eenmaal uw limiet bereikt, dan kunt u geen nieuwe vragen meer stellen.

3 Ik heb geen site; kunt u helpen?
Wij beperken ons tot de ontwikkeling en het beheer van onze eigen site. Als u een site wilt laten ontwikkelen, dan zijn er duizenden bedrijven die dat graag voor u willen doen.

Vraag niet gevonden

1 Ik kan mijn vraag niet vinden !
Als uw vraag niet in de bovenstaande reeks is te vinden, dan kunt u ons als donateur een vraag stellen. U dient dan eerst in te loggen.

2 Ik (bezoeker) kan mijn vraag hierboven niet vinden !
Als uw vraag niet in de bovenstaande reeks is te vinden, dan kunt u als bezoeker een vraag stellen door in onderstaande tabel te klikken op ..